Подача жалобы в Министерство обороны России в 2024 году

Оказаться в трудной жизненной ситуации, связанной с работой государственных органов, может любой гражданин РФ. Законодательство Российской Федерации предусматривает возможность для каждого отстаивать свои права и свободы, направив соответствующее обращение или жалобу в различные государственные инстанции.

В данной статье рассматриваются варианты взаимодействия с Министерством обороны России в 2024 году в зависимости от направленности вопроса, с которым гражданин сталкивается, о различных способах направления жалоб, требованиях к оформлению документа, об отделениях ведомства Минобороны, которые отвечают за те или иные возникающие у граждан проблемы.

Можно ли подать жалобу в Министерство обороны?

Государственной Думой Российской Федерации принят Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006г., который гласит о том, что каждый гражданин может подать жалобу о нарушении его прав и свобод, законных интересов, а также законных интересов иных лиц (п. 4 ст. 4 Закона №59-ФЗ).

Установленного порядка рассмотрения таких обращений, предусмотренных Федеральным законом № 59-ФЗ, в 2024 году придерживаются все ведомства Правительства Российской Федерации, в том числе и Министерство обороны РФ.

У кого есть право подать претензию в Минобороны в 2024 году?

Если гражданин (являющийся гражданином РФ) оказался в трудной жизненной ситуации, исправить которую под силу представителям и должностным лицам Министерства обороны, он может подать соответствующее обращение в данное ведомство. Министерство в свою очередь обязано рассмотреть его обращение и попытаться помочь справиться со сложившейся ситуацией.

Зачастую военнослужащие не могут обратиться лично с жалобой в Министерство обороны, так как находятся в отдалении, кроме того не имеется возможности подать жалобу через электронные источники. В данном случае за него могут обратиться юристы по доверенности, либо родственники по заверенной юристом доверенности.

Телефоны Горячей линии Министерства обороны

Прием граждан должностными лицами Министерства обороны ведется в зависимости от вопроса, и к какому подразделению он может быть отнесен.

Телефон горячей линии подразделения Министерства обороны: 8(800)737-77-37.

Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан ведет прием граждан с понедельника по четверг с 9:30 до 16:30, а в пятницу с 9:30 до 16:00 с перерывом на обед между 13:00 и 13:45 по адресу в г. Москве, переулок Колымажный, д. 14. Позвонить в ведомство можно по телефонам: 8(495) 696-71-32; 8(495) 696-71-36.

Единый расчетный центр Министерства обороны ведет прием граждан с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Номер телефона горячей линии подразделения: 8(800)737-77-37.

Горячая линия по вопросам работы Национального центра управления обороной Российской Федерации отвечает по телефонам: 8-(800)100-77-07; 8(495)498-43-54; 8(495)498-34-46.

Согласно порядку рассмотрения обращений граждан жалоба в Минобороны в 2024 году должна содержать сведения не только о том, куда она подается, но и о самом заявителе. Если жалоба принимается по телефонам горячей линии, она является неофициальной, не требует от должностных лиц Министерства официального ответа, поэтому может быть анонимной. Рассматриваться такая жалоба будет как общедоступный вопрос по общедоступной информации, а не конкретное разбирательство по конкретной ситуации.

По каким причинам можно обращаться с письменной жалобой в Министерство обороны?

Граждане вправе обжаловать действия или решения, а также бездействия государственных органов и органов местного самоуправления, а также государственных служащих, в результате действий (бездействий) которых гражданин подвергся:

• нарушению его прав и свобод;
• создаются препятствия для осуществления его прав и свобод;
• на гражданина противозаконно наложены какие-либо обязанности или он привлечен к какой-либо ответственности.

Среди наиболее распространенных причин направления жалобы в Министерство обороны можно выделить следующие:

1. Вопросы, касающиеся льгот для военных и членов их семей (в соответствии с Законом №76-ФЗ и № 53-ФЗ, которые регулируют вопросы социального обеспечения военных и членов их семей).
2. Вопросы, касающиеся службы (Закон РФ № 76-ФЗ)
3. Вопросы, касающиеся службы по мобилизации (ст. 9, ст. 20 Федерального закона № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке»)

Способы подачи

В соответствии с № 59-ФЗ при подаче обращения (жалобы) граждане выбирают наиболее подходящий способ подачи жалобы в Министерство обороны:

• в письменном виде по почте;
• через форму обратной связи на сайте ведомства (электронный вид);
• через личный кабинет в Госуслугах;
• лично, посетив ведомство Минобороны, предварительно записавшись на прием.

В случае выбора способа подачи жалобы в Министерство обороны РФ в письменном виде гражданин должен проделать следующее:

1. Написать в соответствии с образцом от руки текст жалобы на листе А4.
2. В поле «кому» обязательно указать, на чье имя направляется жалоба и в какое подразделение.
3. В поле «от» также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, а также адрес по прописке, телефон для связи.
4. Отправить жалобу через услугу заказного письма «Почты России» с описью вложений по адресу Министерства Обороны РФ в Москве, ул. Знаменка, д. 19, индекс 119160.
5. В течение 30 дней ждать ответа от Министерства Обороны в обратном письме или указанным в обращении способом (ст. 12 Закона №59-ФЗ).

Жалоба через сайт Министерства обороны

Для подачи жалобы в Министерство обороны в электронном виде в формате онлайн также существует форма обратной связи на сайте ведомства.

Сайт ведомства Министерства обороны находится по адресу в сети Интернет: stat.mil.ru

На сайте ведомства в меню «Электронная приемная» необходимо выбрать раздел «Отправить обращение». После этого появится текст для изучения, а также необходимость подтверждения прочтения всех пунктов порядка приема и рассмотрения обращений.

После подтверждения ознакомления с правилами Порядка сайт предлагает пройти авторизацию, а именно зарегистрироваться для нового пользователя, либо авторизоваться, если у гражданина уже есть учетная запись.

Затем необходимо заполнить все поля, приложить электронные копии файлов документов, заполнить капчу в виде зашифрованных букв и цифр, и нажать кнопку «Отправить», чтобы обращение попало на рассмотрение должностным лицам Минобороны.

В обязательном порядке в форме обращения гражданин должен указать:

• свои ФИО;
• адрес электронной почты, либо почтовый адрес, в зависимости от того, в какой форме необходимо направить ответ;
• приложить электронные копии документов, которые имеют отношение к тексту жалобы и должны быть учтены при ее рассмотрении.

Такое обращение после поступления в государственный орган или орган местного самоуправления, а также должностному лицу ведомства в электронном виде подлежит рассмотрению в установленном порядке в соответствии со ст.7 и ст.12 Закона № 59-ФЗ в течение 30 дней.

Личная жалоба в Министерство обороны в 2024 году

По всем имеющимся вопросам к рассмотрению в Министерстве обороны РФ в 2024 году гражданин может также обратиться при личном посещении ответственного подразделения ведомства. Для этого установлен график посещения с указанием времени и адреса офиса, где ведется прием граждан. Чтобы лично посетить и разобраться со своим вопросом в Министерстве обороны гражданин должен:

1. Выбрать ближайшее отделение, где предполагается возможность личного обращения граждан.
2. Определить, входит ли решающийся вопрос в компетенцию данного подразделения ведомства Минобороны РФ.
3. Изучить дни и время приема граждан.
4. Записаться на прием по указанному телефону нужного подразделения, либо через сайт Министерства.
5. Прийти в назначенное время с документом подтверждающим личность заявителя, а также с подготовленным заранее текстом жалобы.

После совершившегося визита в Министерство гражданину необходимо дождаться по адресу электронной почты, либо по почтовому адресу (в зависимости от формы ответа, которая была заявлена) ответ от ведомства по рассмотрению жалобы.

Отправка жалобы в Минобороны почтой

Для отправки жалобы в Министерство обороны по почте необходимо:

1. Составить текст жалобы и записать его.
2. Определить, к какому подразделению ведомства относится жалоба по существу.
3. Найти в общедоступных источниках почтовый адрес и индекс ведомства.
4. Отправить по услуге «Почты России» заказным письмом с описью вложений жалобу, а также копии документов, которые необходимо предоставить по тексту жалобы в Минобороны.

Форма письменной жалобы

Чтобы письменная жалоба в Министерство обороны была принята, она должна быть составлена в соответствии с требованиями законодательства. В соответствии со ст.7 Закона № 59-ФЗ в письменной жалобе должна быть подробная информация о военнослужащем, а также присутствовать его собственноручная подпись и дата. Письменная жалоба должна состоять из следующих обязательных пунктов:

• должность и фамилия, имя, отчество должностного лица, название подразделения, куда жалоба подается;
• фамилия, имя, отчество, адрес, телефон лица, которое подает жалобу;
• суть жалобы, описание правонарушения, все сведения, его касающиеся, данные о лицах, задействованных в правонарушении;
• список документов и их копий, необходимых для проведения разбирательства по жалобе;
• суть решения проблемы или исход, которого ожидает заявитель от должностных лиц ведомства;
• дата и подпись заявителя.

Чтобы письменная жалоба соответствовала всем указанным пунктам, заполните образец, скачав его по ссылке.

Сроки рассмотрения и ответ на претензию

Поданная в соответствии со всеми требованиями законодательства жалоба рассматривается курирующим подразделением Министерства обороны в 30-дневный срок (ч.1 ст.12 Закон Российской Федерации №59-ФЗ).

В течение данного срока гражданину, направившему жалобу, должен прийти ответ в письменном или электронном виде, в зависимости от того, какой вид ответа он затребовал в своем заявлении. Также ведомство может направить заявителю письмо о том, что жалоба не была принята, либо не была рассмотрена, если:

• жалоба была направлена в подразделение ведомства, не отвечающее за вопрос, которого данная жалоба касается;
• в жалобе отсутствуют обязательные для указания сведения в соответствие с законодательством;
• в жалобе присутствует ненормативная лексика, оскорбления должностных лиц, либо министерства, присутствуют несоответствующие языку и лексике слова;
• текст жалобы написан неразборчиво, либо оформлен некорректно, не в соответствии с правилами ведения деловой переписки.

Если запрос в обращении не требует дополнительного изучения документов, запроса информации, ее обработки, изучения, выяснения каких-либо дополнительных сведений, то ответ от ведомства может прийти в кратчайшие сроки и, как показывает статистика, срок рассмотрения такой жалобы сокращается до 2-3 рабочих дней.

Анонимная и неофициальная жалоба в Министерство обороны

Если заявитель подает жалобу через электронную форму обратной связи, на сайте Минобороны, письмом по почте, либо жалоба подается лично – во всех перечисленных случаях есть необходимость идентификации заявителя. Также автоматическая идентификация происходит при переходе на сайт Министерства из личного кабинета гражданина на Госуслугах.

Жалоба, в которой не содержится фамилии, имени, отчества заявителя органами рассматриваться официально не будет, а также не предусматривает обязательного официального ответа от Министерства.

У граждан есть также возможность подать неофициальную жалобу в Министерство Обороны, в этом могут помочь социальные сети. И в сети «ВКонтакте», и в «Одноклассниках» есть странички Министерства обороны, их легко можно найти по добавочному идентификатору «mil»: на vk.ru/mil и ok.ru/mil соответственно. Для того, чтобы подать такую неофициальную жалобу в 2024 году пользователю сети нужно:

1. Войти в свою учетную запись в социальной сети «ВКонтакте» или «Одноклассники». Если такой учетной записи еще нет, то зарегистрироваться в ней.
2. Найти через строку поиска страничку министерства, либо пройти по адресу гиперссылки vk.ru/mil, ok.ru/mil.
3. Написать в поле сообщения свое обращение к представителям Министерства обороны, отвечающих за связь с гражданами в социальной сети.
4. Ждать личного сообщения от странички Министерства в социальной сети.

Несмотря на то, что данная жалоба не будет официальным документом, и не будет иметь официально присвоенного регистрационного номера, тем не менее, она не должна пройти мимо внимания представителей Министерства обороны РФ, которые отрабатывают любое полученное сообщение. Разница только в том, что, скорее всего, так как социальные сети не содержат официальной информации о заявителе, он не сможет по данным каналам получить официальный ответ от ведомства.

Претензия с жалобой на единый расчетный центр Минобороны

Во время прохождения службы военнослужащий может столкнуться с различными вопросами, связанными с расчетами по денежному довольствию либо социального обеспечения. В таком случае, если вопрос невозможно решить иным путем, военнослужащим может быть направлена жалоба в Единый расчетный центр Минобороны. Для этого необходимо:

• сформировать письменное обращение по образцу, указав должностное лицо, куда жалоба направляется, а также идентифицировать заявителя;
• основная часть жалобы должна включать сведения об ошибочных расчетах, наименование воинской части, к которой военнослужащий прикреплен;
• направить документ по почтовому адресу г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б, либо адресу электронной почты: erc@mil.ru.

Скачать жалобу в Министерство обороны на ЕРЦ можно по ссылке здесь.

Жалоба на военнослужащего: командира роты, командира батальона, командира взвода, командира части, офицера, солдата

Если в процессе прохождения воинской службы гражданин столкнулся с нарушением его прав и свобод со стороны других военнослужащих, вышестоящего руководства: командира роты, командира батальона, командира роты или командира части, в такой ситуации он также может обратиться с жалобой в Министерство обороны на действия, бездействия, а также решениями вышеуказанных лиц. Как заполнить такую жалобу?

• Жалоба в Минобороны также должна иметь «шапку» с указанием должности и инициалов должностного лица Министерства, кому на рассмотрение данная жалоба направляется.
• В «теле» жалобы необходимо указать случившуюся неправомерную ситуацию, действия или бездействия военнослужащих, если таковы являются противозаконными или нарушающими уставной Порядок.
• Необходимо также указать возможный выход из сложившейся ситуации, который бы устроил заявителя.
• В конце жалобы ставится текущая дата и подпись заявителя.

Жалобы на неправомерные действия военнослужащих направляются почтой по адресу в Москве, ул. Знаменка, д. 19. Скачать образец жалобы в Министерство обороны можно по ссылке здесь.

Жалоба в Минобороны по контракту

Во время прохождения службы по контракту военнослужащий может столкнуться с нарушениями со стороны должностных лиц, руководства, других военнослужащих. Могут возникнуть спорные вопросы по условиям контракта, их несоблюдению или нарушению. Таким образом появляется необходимость заявить о тех или иных ограничениях прав военнослужащего с помощью подачи жалобы в Министерство обороны.

Жалоба может быть подана в отделение ведомства, которое отвечает за прохождение военной службы по контракту и все вопросы, связанные с этой категорией военнослужащих.

Претензия в Минобороны на военкомат

Если гражданин сталкивается с неправомерными действиями со стороны военкомата, которые могут включать вопросы призыва, службы по контракту, частичной мобилизации, у него также есть возможность указать все эти правонарушения, направив жалобу в адрес Министерства обороны в Москве, на улицу Знаменка, дом 19.

По установленным правилам составления, жалоба должна содержать следующие сведения:

• фамилию, имя, отчество, адрес и телефон заявителя;
• суть жалобы, пункты и статьи закона, которые были нарушены со стороны военкомата;
• список прилагаемых документов и их копий, если суть жалобы должна быть таковыми подтверждена;
• дата и подпись заявителя.

Таким образом, чтобы пожаловаться в Министерство обороны на военкомат в 2024 году, нужно:

1. Составить в соответствии с установленным порядком текст жалобы, оформить его в установленном порядке.
2. Отправить жалобу по почтовому адресу в Министерство обороны в г. Москве.
3. Дождаться принятого по описанному в жалобе вопросу решения от Министерства обороны.

Жалоба в Минобороны по мобилизации

Зачастую работники военкоматов действуют по старым инструкциям, либо по наитию, поэтому могут своими действиями спровоцировать спорные ситуации. Дабы разобраться в сложившейся ситуации, либо в целях исключения возможности неправомерных действий со стороны работников военкомата граждане имеют право направить соответствующую жалобу в Министерство обороны.

1. Для начала необходимо составить на бумаге письменное обращение в адрес Министерства обороны с указанием должностного лица, которому данная жалоба направляется.
2. Указать от кого жалоба будет направлена, имя, фамилию, отчество и адрес заявителя.
3. Сослаться в теле жалобы на пункты закона, которые военкомат нарушает в отношении заявителя.
4. Указать возможные пути выхода из сложившейся ситуации.
5. Поставить дату и подпись внизу документа.

Скачать образец жалобы по мобилизации можно по ссылке здесь.

Претензия в Министерство обороны по алиментам

За все вопросы, связанные с денежным довольствием военнослужащих в Министерстве обороны отвечает Единый расчетный центр. Если у военнослужащего появилась необходимость платить алименты (ст. 9 Закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), и данная информация не была учтена в процессе начисления заработной платы, либо оплата алиментов была просрочена, либо начислена ошибочно – все эти ситуации могут стать поводом для подачи жалобы в Министерство обороны на действия должностных лиц Единого расчетного центра.

1. Составляется письменная жалоба в Минобороны с указанием всех данных заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон).
2. Указывается суть жалобы, которая должна заключать в себе проблему по выплатам по алиментам.
3. Перечисляется и прикладывается перечень документов и копий таковых, если они могут подтвердить нарушение действий со стороны должностных лиц Единого расчетного центра.
4. Жалоба и приложенные к ней документы направляются в адрес Единого расчетного центра в Москве, улица Спартаковская, дом 2Б.

Образец жалобы по вопросам, связанным с выплатой алиментов, можно скачать по ссылке здесь.

Жалоба в Минобороны о невыплате зарплаты

При прохождении военной службы гражданин может столкнуться с различными проблемами, касающимися выплаты денежного довольствия: несвоевременная выплата, частичная, неполная выплата, выплата на несоответствующие реквизиты и так далее. Если не получается решить вопрос в рамках своей организации, военнослужащий может подать жалобу в соответствующее подразделение Министерства обороны. Жалобу необходимо заполнить по следующей инструкции:

1. Указать куда обращение направляется, и кто его направляет с полным перечнем ФИО и указанием должности.
2. Указать основания составления обращения, какие именно выплаты, в каком количестве и в какие сроки должны были быть выплачены, на каком основании.
3. Указать свои требования по обращению.
4. Приложить подтверждающие суть обращения документы и их копии.
5. Подписать, указать текущую дату.
6. Воспользоваться одним из возможных способов отправки обращения в ведомство.
7. Дождаться ответа курирующего подразделения Министерства по существу проблемы.

Скачать образец жалобы в Минобороны о невыплате зарплаты по ссылке здесь.

Жалоба на военный госпиталь

В процессе прохождения службы военнослужащий может сталкиваться с различными проблемами оказания медицинской помощи ему или членам его семьи, что не соответствует необходимому социальному обеспечению в установленном законодательством порядке.

Нарушения со стороны медицинского персонала госпиталя можно попробовать решить на уровне самого госпиталя с вышестоящим руководством, также есть возможность обратиться в администрацию города или района. Если нарушения со стороны военного госпиталя не устраняются, можно обратиться в Комитет здравоохранения.

Таким образом, в процессе обнаружения нарушений со стороны госпиталя военнослужащий должен:

1. Составить письменное обращение по образцу, указав все необходимые атрибуты.
2. Указать в тексте жалобы свои предложения по выходу из сложившейся ситуации (прошу предпринять следующие действия…).
3. Направить письменную жалобу в одно из ведомств, отвечающих за оказание медицинского обслуживания военнослужащих: районную администрацию, Комитет по охране здоровья, фонд обязательного медицинского страхования, в региональное или федеральное Министерство здравоохранения.

Образец жалобы на госпиталь можно скачать по ссылке.

Жалоба Министру оборону

В соответствии с Конституцией Российской Федерации каждый гражданин вправе обратиться в любую государственную инстанцию или ведомство, если у него есть вопрос, касающийся работы данной инстанции или ведомства (ст. 33 Конституции РФ).

Чтобы обратиться к Министру обороны с жалобой необходимо:

1. Составить письменную жалобу в установленном порядке.
2. В «шапке» жалобы указать, что она направляется Министру обороны.
3. Заполнить сведения от кого жалоба направляется.
4. Изложить суть жалобы, сослаться на то, какие права и свободы заявителя были нарушены и в какой ситуации.
5. Указать исход решения проблемы, устраивающий заявителя.
6. Обязательно подписать данную жалобу и указать текущую дату.

Образец жалобы Министру обороны можно скачать по ссылке.

Когда Министерство может отказать в принятии и рассмотрении жалобы?

Все жалобы в адрес Министерства обороны должны направляется в соответствии с установленным Порядком оформления и подачи обращений граждан (ст. 4 Закона № 59-ФЗ). Если жалоба от гражданина не соответствует какому-либо из пунктов Порядка, должностные лица ведомства вправе не принять такую жалобу и не начинать ее рассмотрение, ответив заявителю отказом. Что делать заявителю, если жалоба в Министерство обороны в 2024 году была отклонена?

1. Нужно разобраться в причинах отклонения жалобы. Их может быть несколько:
   1. Жалоба направлена в подразделение ведомства, которое не занимается вопросами, суть которых описана в «теле» обращения.
   2. Жалоба оформлена не в соответствии с установленным Порядком оформления обращений граждан в Министерство обороны.
   3. Жалоба подается анонимно, содержит запрещенные или дискредитирующие высказывания, ненормативную лексику, оскорбления в адрес должностных лиц или Министерства в целом.
   4. Привести вид и содержание обращения к виду и содержанию по установленному порядку.
2. Направить жалобу в соответствующее подразделение Министерства, которое занимается вопросом, суть которого указана в жалобе. Для этого можно воспользоваться одним из видов подачи жалобы:
   1. Лично, записавшись предварительно на прием в ведомство.
   2. Письменно, отправив по адресу почты ведомства.
   3. Электронным обращением с помощью окна личного кабинета на сайте ведомства, либо перейдя с сайта Госуслуг.
3. Дождаться ответа ведомства в течение 30 дней.

Можно ли пожаловаться на Министерство Обороны?

Гражданин, чьи права были нарушены действием или бездействием должностных лиц Министерства обороны вправе подать в суд на ведомство.

К вышеуказанным нарушениям Минобороны можно отнести:

• нарушение прав граждан и их свобод;
• создание препятствий для прав и свобод граждан;
• незаконное возложение обязанностей на гражданина;
• незаконное привлечение гражданина к ответственности.

Жалоба в суд подается по правилам гражданского судопроизводства. Гражданин обязан доказать в суде факт нарушения его прав и свобод, а также других нарушений по существу дела, со стороны должностных лиц ведомства. По результатам рассмотрения дела суд выносит решение, устанавливая обоснованность жалобы. В случае признания жалобы обоснованной гражданину возвращаются его права и свободы, на государственные органы возлагается ответственность.

Нюансы

Есть несколько нюансов, которые нужно учесть при подаче жалобы в Министерство обороны в 2024 году:

• подавать жалобу всегда нужно именно в то структурное подразделение, которое занимается вопросами по существу жалобы;
• для получения официального ответа жалоба должна быть оформлена и зарегистрирована в соответствии со всеми требованиями к таким документам, установленными законодательно;

Прежде чем направлять жалобу в Министерство необходимо убедиться о невозможности решить проблемную ситуацию на местном уровне, со своим вышестоящим руководством, либо с местной администрацией, так как есть вероятность, что центральный офис Министерства обороны после изучения сути жалобы, направит рекомендации по устранению проблемы «вниз», то есть на местный уровень руководства.